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Heim zu Papa

Heute nacht um halb zwei (ich war zufällig noch wach) habe ich per E-Mail den Bearbeitungsstatus meiner Reklamation bei iriver angefordert. Immerhin ist es nun knapp ein Monat her, dass ich meinen Player losgeschickt habe.

Um elf Uhr heute morgen bekam ich eine E-Mail mit der Rücksendebestätigung (inklusive UPS-Trackingnumber). Man hat wohl die Batterie und die Fernbedienung ausgetauscht. Sehr löblich, vier Wochen vor Ende der Garantiezeit (und Batterien fallen bei anderen Anbietern oftmals gar nicht unter die Garantie).

Eines ist mir nur immer unklar bei der Kommunikation mit iriver: Die Webseite ist teils Deutsch, teils Englisch. Ebenso der gesamte RMA-Vorgang. Ich schreibe Deutsch, man antwortet mir in Englisch. Nunja, wenn es denn so klappt…